Bienvenue sur notre FAQ sur nos jeux et activités à imprimer pour enfants

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes concernant nos jeux et activités à imprimer pour enfants, alors prenez le temps de regarder si votre réponse ne se trouve pas dans notre FAQ! Vous trouverez ici les questions posées les plus fréquentes sur le téléchargement, l’impression et l’organisation de nos jeux pour enfants. Que vous prépariez un anniversaire ou cherchiez une activité ludique, nous sommes là pour vous aider !

1/ Téléchargement et Accès aux Fichiers

Comment télécharger le jeu après l’achat ?

Vous recevrez votre chasse au trésor sous forme de fichier PDF à télécharger. Une fois l’achat effectué, vous pourrez accéder au lien de téléchargement directement depuis votre espace client si vous avez ouvert un compte, et/ ou via un email que vous recevrez automatiquement. En cliquant sur ce lien, le fichier PDF du jeu se téléchargera automatiquement dans votre dossier « Téléchargements » sur votre ordinateur.

Notez qu’il n’y a aucun envoi postal, tout se fait en ligne pour un accès immédiat après le paiement.

Quand vais-je recevoir mes achats ?

Si vous payez par carte bancaire ou via PayPal, vous recevrez le lien de téléchargement automatiquement juste après le paiement. Pour les paiements par chèque ou virement, le lien de téléchargement sera débloqué dès réception du paiement, ce qui peut prendre quelques jours.

Je n’ai pas reçu le lien de téléchargement, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu le lien de téléchargement, commencez par vérifier votre dossier de spams ou courriers indésirables. Assurez-vous également que l’adresse email enregistrée ne contient pas d’erreur ou de faute de frappe. Si le problème persiste, contactez-nous par email à contact@anniversaire-en-or.com ; nous vous aiderons dans les meilleurs délais.

Pourquoi ne puis-je pas télécharger mon jeu ?

Si vous ne parvenez pas à télécharger votre chasse au trésor, cela peut être dû à plusieurs raisons. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable et vérifiez que votre logiciel Adobe Reader est à jour. En effet, les problèmes de lecture du fichier ou d’impression résultent principalement l’incompatibilité de votre lecteur PDF qui nécessite une mise à jour. Effectuez la mise à jour en suivant ce lien : https://get.adobe.com/fr/reader/

Si le problème persiste, essayez depuis un autre appareil ou contactez-nous à contact@anniversaire-en-or.com pour obtenir de l’aide.

Combien de temps ai-je pour télécharger les fichiers après l’achat ?

Vous avez 30 jours pour télécharger le jeu autant de fois que vous le souhaitez. Après cette période, le lien de téléchargement expire, mais vous pouvez nous contacter pour recevoir le jeu à nouveau pendant environ un an, tant que la version du jeu n’a pas été mise à jour. Notez que votre achat donne droit uniquement à la version en cours du jeu au moment de l’achat. Nous vous recommandons de conserver le fichier sur votre propre support si vous souhaitez le réutiliser plus tard.

2/ Problèmes de Lecture ou d’Impression

Mon jeu ne s’imprime pas correctement, comment résoudre ce problème ?

Si votre jeu ne s’imprime pas correctement, vérifiez d’abord que votre logiciel Adobe Acrobat Reader est bien à jour. Vous pouvez télécharger la dernière version ici : http://get.adobe.com/fr/reader/. Assurez-vous également que les paramètres d’impression sont configurés pour « taille réelle » ou « ajuster à la page ». Si le problème persiste, essayez d’imprimer depuis un autre appareil ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Quel type de papier est recommandé pour imprimer les jeux ?

Pour imprimer les jeux, un papier standard suffit, généralement du papier 80g ou 90g. Si vous souhaitez un rendu plus solide pour certaines pages, comme les diplômes, vous pouvez utiliser un papier légèrement plus épais, mais ce n’est pas obligatoire.

Puis-je imprimer les jeux en noir et blanc ?

Il est recommandé d’imprimer les jeux en couleur, car certaines énigmes et éléments de décor nécessitent des indices visuels colorés pour être résolus. Une impression en noir et blanc risque de rendre certaines parties du jeu moins claires et moins attrayant.

Combien de pages dois-je imprimer pour chaque jeu ?

Pour chaque jeu, vous n’avez pas besoin d’imprimer toutes les pages. Imprimez uniquement les pages nécessaires, comme les 10 énigmes, le tableau de suivi et les diplômes pour chaque enfant (facultatif). Les pages explicatives sont consultables sur votre écran, ce qui permet d’économiser du papier et de l’encre.

Que faire si mon imprimante coupe certaines parties du fichier ?

Si votre imprimante coupe certaines parties du fichier, assurez-vous que votre logiciel Adobe Acrobat Reader est bien à jour. Dans les paramètres d’impression, sélectionnez « Ajuster à la page » ou « Redimensionner en fonction de la taille du papier » pour que tout le contenu s’affiche correctement. Si le problème persiste, essayez un autre appareil ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.

3/ Configuration et Mise en Place du Jeu

Comment mettre en place mon jeu ?

Pour mettre en place votre chasse au trésor, enquête ou escape game, il vous suffit d’imprimer les pages nécessaires et de suivre les instructions fournies dans le fichier PDF. Chaque jeu comprend des pages explicatives qui vous guident étape par étape : comment préparer les cachettes, organiser le parcours, et gérer une ou plusieurs équipes en fonction de l’âge des enfants. Vous y trouverez aussi des idées de cachettes, un tableau de suivi pour noter les emplacements et valider les étapes, ainsi que les règles du jeu. Tout est conçu pour que l’installation soit simple et rapide, vous permettant de créer une aventure mémorable en une vingtaine de minutes !

Quels accessoires sont nécessaires pour les jeux ?

Pour organiser une chasse au trésor, enquête ou escape game, vous aurez seulement besoin d’une imprimante couleur, de ciseaux, de colle, de scotch, de feutres et de crayons. Certains jeux peuvent nécessiter des accessoires supplémentaires, comme un ballon ou des petites pièces en plastique, mais ce sont des objets courants que vous avez probablement déjà à la maison. Pas besoin d’achats supplémentaires ; les instructions vous indiquent comment adapter les éléments si nécessaire.

Je n’ai pas les réponses à toutes les énigmes ?

Toutes les réponses aux énigmes se trouvent dans le tableau de suivi inclus dans le fichier. Certaines réponses, nécessitant des explications supplémentaires ou ne rentrant pas dans la case du tableau, sont détaillées à la fin du fichier. Si vous voyez « réponse en fin de fichier » dans le tableau de suivi, cela signifie que l’explication complète est disponible à cet endroit.

Les jeux incluent-ils des instructions pour les parents ?

Oui, chaque jeu inclut des instructions détaillées spécialement conçues pour les parents. Vous trouverez des conseils pratiques pour préparer la chasse au trésor, l’enquête ou l’escape game, ainsi que des astuces pour adapter le jeu en fonction de l’âge des enfants. Les pages explicatives vous guident étape par étape, de la mise en place des cachettes à la gestion des équipes, pour une expérience facile et amusante à organiser.

Combien de temps faut-il pour préparer le jeu ?

Il faut environ 20 minutes pour préparer le jeu. Les fichiers PDF sont conçus pour être simples à mettre en place : il vous suffit d’imprimer les pages nécessaires, de préparer quelques cachettes et de suivre les instructions fournies. Tout est fait pour que vous puissiez installer rapidement une aventure captivante pour les enfants, sans préparation compliquée.

Est-ce que vos jeux sont faciles à organiser pour plusieurs équipes ?

Oui, nos jeux sont faciles à organiser pour une ou plusieurs équipes. Toutes les indications nécessaires pour gérer plusieurs équipes sont incluses dans le fichier PDF, avec des conseils pratiques pour adapter le jeu en fonction du nombre de participants.

Peut-on jouer à l’intérieur comme à l’extérieur ?

Oui, nos jeux peuvent se jouer aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Ils s’adaptent à tous les espaces, car ce sont les parents qui choisissent les cachettes en fonction de l’environnement. Vous trouverez dans le fichier des idées de cachettes pour vous inspirer, que ce soit en intérieur ou en extérieur, pour que l’aventure soit parfaite quel que soit le lieu de jeu.

4/ Produits et Âges Recommandés

Peut-on jouer en famille ?

Oui, les jeux sont parfaitement adaptés pour jouer en famille ! Ils peuvent être joués en solo, entre frères et sœurs, en groupe ou avec les parents, que ce soit pour un anniversaire, un moment de détente ou pour des fêtes comme Noël, Pâques et Halloween. Ces jeux offrent une activité amusante et interactive pour tous les âges, idéale pour passer du temps ensemble.

Quelle est la différence entre une chasse au trésor, une enquête et un escape game ?

La différence entre une chasse au trésor, une enquête et un escape game réside dans l’objectif du jeu, bien que tous soient construits sur le même principe de résolution d’énigmes et de déroulement.

• Chasse au trésor : Les enfants doivent trouver un trésor à la fin du jeu. Les parents préparent un coffre au trésor à remplir de bonbons ou de petits cadeaux.
• Enquête : Les enfants doivent résoudre une énigme pour trouver un coupable. Ils utilisent généralement une feuille d’enquête et éliminent les suspects au fil des indices, sauf pour certains jeux qui ont une approche différente.
• Escape game : L’objectif est de remplir une mission, et souvent de s’échapper d’un lieu dans un temps imparti.

Quelle tranche d’âge choisir ?

Pour choisir la tranche d’âge adaptée, référez-vous aux niveaux proposés pour chaque jeu. Pour choisir la bonne tranche d’âge, il est important de regarder surtout la classe dans laquelle se trouve l’enfant, plutôt que son âge exact. Par exemple, un enfant en fin de grande section de maternelle peut avoir 6 ans…

• 4-5 ans : Pour les enfants en moyenne et grande section de maternelle.
• 6-7 ans : Adapté pour les enfants en CP et CE1.
• 8+ ans : Idéal pour les enfants à partir du CE2.
• 10+ ans (pour les escape games uniquement) : Conçu pour les enfants à partir du CM2.

5/ Informations Générales sur les Produits

Que contient le fichier PDF du jeu ?

Chaque fichier PDF de jeu comprend tout le nécessaire pour préparer et organiser facilement l’activité. Vous y trouverez des pages explicatives pour vous guider dans la mise en place, une liste d’idées de cachettes (intérieur et extérieur), et un tableau de suivi pour noter les cachettes choisies et suivre la progression des équipes.

Pour les enquêtes, une feuille d’enquête est incluse. Chaque jeu commence par une histoire introductive, suivie d’une dizaine d’énigmes pour maintenir l’engagement des enfants. Le fichier se termine par la lecture du dénouement de l’aventure et des diplômes à imprimer pour chaque participant, pour une expérience immersive et mémorable.

Combien d’énigmes sont proposées dans un jeu?

Chaque jeu inclut 10 énigmes. Cependant, la chasse au trésor sur le thème des États-Unis en comporte 11.

Comment fonctionne le calendrier de l’Avent à énigmes ?  

Le calendrier de l’Avent à énigmes est conçu pour offrir à votre enfant une aventure quotidienne jusqu’à Noël. Chaque jour, donnez-lui une énigme à résoudre. Une fois l’énigme résolue, elle l’amènera à un endroit de la maison où il pourra découvrir un chocolat (non inclus) et un indice à coller dans le calendrier. Ces indices s’accumulent jour après jour, permettant à votre enfant de résoudre une grande aventure de Noël au bout des 24 jours. Un moyen amusant et éducatif de patienter jusqu’à Noël !

Les cahiers d’activités sont-ils adaptés au programme scolaire ?

Oui, nos cahiers d’activités sont conçus pour être en adéquation avec le programme scolaire de chaque niveau, de la maternelle au CM2. Ils permettent aux enfants de réviser et d’apprendre tout en s’amusant, grâce à des exercices ludiques intégrés dans des aventures de chasse au trésor, d’enquête ou d’escape game.

Quels types de coloriages sont inclus dans les livres de coloriage à thème ?

Les livres de coloriages à thème incluent des illustrations détaillées et uniques, spécialement conçues pour captiver l’attention des enfants. Chaque page offre un coloriage original, en lien avec le thème choisi, permettant aux enfants de laisser libre cours à leur créativité tout en découvrant des personnages et des décors fascinants.

A quoi servent les kits goûters?

Les kits goûters complètent parfaitement les chasses au trésor en apportant une touche festive et cohérente au thème du jeu. Ils incluent des invitations, des étiquettes, des marque-places, des sacs cadeaux, des accessoires pour photo booth, des marque-pages souvenir et des banderoles. Tout est assorti au thème du jeu, créant ainsi une ambiance immersive pour les enfants et leurs invités, pour un anniversaire inoubliable.

6/ Support Client et Politique d’Achat

Comment obtenir un remboursement?

Les produits dématérialisés à télécharger ne sont pas remboursables. Cependant, si vous avez rencontré un problème, comme une erreur de tranche d’âge ou de commande, n’hésitez pas à me contacter par email. Je ferai de mon mieux pour vous aider et trouver une solution.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : carte bancaire, PayPal, virement bancaire et chèque. Les paiements par carte bancaire et PayPal déclenchent un accès immédiat au lien de téléchargement. Pour les paiements par virement et chèque, le lien de téléchargement sera débloqué dès réception du paiement.

Le paiement est-il sécurisé sur votre site ?

Le paiement est entièrement sécurisé sur notre site. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations bancaires et garantir une transaction en toute confiance. Vous pouvez effectuer vos achats sereinement.

Comment vous contacter pour obtenir de l’aide ?

Vous pouvez me contacter par email à contact@anniversaire-en-or.com pour toute demande d’aide ou question. Je réponds très rapidement dans la plupart des cas, afin de vous offrir le meilleur service possible et vous aider à profiter pleinement de votre expérience de jeu.